El momento de la verdad
Autor:
Jan Carlzon
Editorial:
DIAZ DE SANTOS
Idioma:
SPA
Páginas:
160
Encuadernación:
TAPA BLANDA O BOLSILLO
Ficha técnica
- Autor
- Jan Carlzon
- Editorial
- Diaz de santos
- Idioma
- Español
- Páginas
- 160
- Encuadernación
- Tapa blanda o bolsillo
- Disponibilidad
- Disponible
Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.