EL CLIENTE SALE DE VIAJE
19,00€
Autor:
José M Sánchez, Raquel Serradilla
Editorial:
KOLIMA
Idioma:
SPA
Páginas:
246
Encuadernación:
LIBRO EN OTRO FORMATO
Ficha técnica
- Autor
- José M Sánchez, Raquel Serradilla
- Editorial
- Kolima
- ISBN
- 9788417566371
- Idioma
- Español
- Páginas
- 246
- Encuadernación
- Libro en otro formato
- Disponibilidad
- Disponible
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.