Atencion Al Cliente Y Gestion De Reclamaciones (2ª Ed.)
17,49€
Autor:
María Claudia Londoño
Editorial:
FUNDACION CONFEMETAL
Idioma:
SPA
Páginas:
176
Encuadernación:
LIBRO EN OTRO FORMATO
Ficha técnica
- Autor
- María Claudia Londoño
- Editorial
- Fundacion confemetal
- ISBN
- 9788492735327
- Idioma
- Español
- Páginas
- 176
- Encuadernación
- Libro en otro formato
- Disponibilidad
- Disponible
En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el "Santo Grial" de nuestro siglo y como tal se muestra difícil e inalcanzable, accesible sólo para "los puros y valerosos".